1. Remplissez la déclaration de la façon la plus complète possible.

Nous attirons votre attention en particulier sur :
- Le numéro de compte bancaire de la victime : nous versons les indemnités uniquement par virement
- L’adresse mail : la correspondance avec la victime se déroulera plus rapidement si la bonne adresse mail a été renseignée
- Nature et localisation de la lésion : cliquez sur le lien pour obtenir un aperçu des codes admis.
- Joignez une attestation médicale le plus rapidement possible. Une fois que nous aurons reçu cette dernière, votre déclaration sera complète
- Décrivez les circonstances de l'accident : que s’est-il passé ?

2. Communication : ajouter des documents et des commentaires au dossier via Extranet. Pour cela, sélectionnez d’abord « Consultation dossier » et une fois que vous êtes dans le dossier, allez sous l’onglet « Communication ». Confirmez en cliquant sur « Valider ».

3. Nous indemnisons après l’intervention de la mutuelle. Les originaux des prescriptions pour le kiné, des factures du transport en ambulance, des prestations de santé chez l’opticien, le dentiste et autres, doivent être remis à la mutuelle. Ne nous envoyez pas ces documents.

4. Nous ne pourrons rembourser les factures d’hôpital que sur la base d’un document détaillé et complet. Les victimes doivent en conserver les originaux, car le gestionnaire est toujours susceptible de les demander.

5. Vous ne devez pas nous envoyer par voie postale les documents que vous nous avez déjà envoyés par voie électronique.

6. Les vignettes de la mutuelle ne sont pas nécessaires.